Trocas e Devoluções


Esperamos que você goste das suas compras e aproveite muito cada produto. Mas se precisar trocar ou devolver algum artigo, não tem problema, é só entrar em contato conosco. As nossas políticas de troca e devolução respeitam a legislação vigente. Para saber o que fazer nesses casos é só seguir as regras abaixo. Importante: fique atento aos prazos legais e a todos os procedimentos estipulados neste contrato. Se as condições descritas abaixo não forem seguidas, a Baruch Store não terá a obrigação de aceitar a troca ou devolução.

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas a Baruch Store através do e-mail atendimento@eduardobaruch.com, informando o número do pedido ou seus dados pessoais (Nome e CPF). A Baruch Store não aceita a entrega de produtos enviados para devolução sem prévia comunicação.

Devolução por Insatisfação/Arrependimento ou Desistência

Se você mudou de ideia, pode simplesmente desistir do produto adquirido na Baruch Store, desde que:

1) Comunique a Baruch Store através do do e-mail atendimento@eduardobaruch.com, informando o número do pedido, seus dados pessoais (Nome e CPF) e o motivo da devolução. O prazo para desistir da compra do produto é de até sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento.

2) O produto deve estar na embalagem original, intacto; e a etiqueta afixada à peça. Produtos devolvidos para a Baruch Store devem estar acompanhados do cupom fiscal.

3) Quando recebermos a sua devolução, será feita uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições citadas acima.

4) Ao constatar que todas as condições para a desistência foram cumpridas, o ressarcimento do valor será feito utilizando a forma de pagamento escolhida no processo de compras:

Cartão de Crédito: o estorno é efetuado pela administradora de cartões como um crédito na próxima fatura do comprador. O Pagseguro envia um e-mail de confirmação informando a data que o crédito foi encaminhado para a sua administradora de cartão de crédito. O prazo para o crédito no seu cartão pode variar conforme data de fechamento da sua fatura. Caso não tenha visualizado o crédito na sua fatura, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito.  

Débito Online em Conta Corrente, Transferência Entre Contas PagSeguro e Boleto: o estorno é efetuado em forma de crédito na conta PagSeguro, podendo o cliente utilizar o saldo para uma nova compra ou solicitar o saque do valor para sua conta bancária. Caso o CPF não seja o mesmo, o consumidor deverá enviar uma autorização para depósito.

Importante: em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto. O reembolso será realizado no valor total do produto devolvido/cancelado. O valor do frete de envio da peça e o frete de devolução será por nossa conta. 


Troca por Defeito do Produto Todos os produtos são criteriosamente analisados antes do envio. Ainda assim, caso receba um produto com defeito, você deverá entrar em contato conosco através do e-mail atendimento@eduardobaruch.com, para informar sobre o estado do produto. O prazo para troca do produto é de até sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento.

Após o nosso recebimento, a mercadoria irá passar por inspeção e caso seja confirmado o defeito, será enviado a você um novo produto em perfeitas condições. Caso a peça adquirida não esteja mais disponível em estoque você terá a opção de escolher outra mercadoria e utilizar o valor já pago como crédito para nova compra. No caso de troca por defeito do produto, o frete de devolução da mercadoria e o frete do envio do novo produto serão por nossa conta.